سياسة العروض والخصومات والكوبونات
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
تاريخ السريان: 8 أغسطس 2026
المراجعة الدورية: تظل هذه الوثيقة سارية ونافذة إلى حين تعديلها أو استبدالها من قبل متجر L5 Boutique، على أن تتم مراجعتها دوريًا قبل 1 يناير 2028 أو عند صدور أي تعديل نظامي أو تغيير جوهري في خدمات المتجر، أيهما أسبق.
⸻
أولًا: نطاق التطبيق
تنظم هذه السياسة جميع العروض الترويجية والخصومات وأكواد الخصم والكوبونات وبطاقات الهدايا (إن وجدت) التي يقدمها متجر L5 Boutique، وتعد جزءًا مكملًا للشروط والأحكام.
⸻
ثانيًا: التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
* العرض: أي تخفيض أو ميزة أو حملة ترويجية يعلن عنها المتجر لفترة محددة أو دون تحديد مدة.
* كود الخصم: رمز يمنح العميل خصمًا وفق الشروط المعلنة.
* الكوبون: وسيلة تمنح مزايا أو خصومات وفق الشروط المحددة.
* بطاقة الهدية: رصيد أو قيمة شرائية، إذا وفرها المتجر.
⸻
ثالثًا: شروط الاستفادة من العروض
للاستفادة من أي عرض أو خصم يجب:
1. الالتزام بالشروط المعلنة لكل عرض.
2. استخدام العرض خلال مدة سريانه.
3. استيفاء الحد الأدنى للشراء إن وجد.
4. إدخال كود الخصم قبل إتمام عملية الدفع إذا كان ذلك مطلوبًا.
5. استخدام العرض في المنتجات المشمولة فقط.
⸻
رابعًا: أكواد الخصم
1. لا يحق استبدال أكواد الخصم بمبالغ نقدية.
2. لا يجوز بيع أو إعادة توزيع أكواد الخصم أو استخدامها بطريقة تخالف الغرض المخصص لها.
3. لا يمكن تطبيق كود الخصم بعد إتمام الطلب.
4. قد يحدد المتجر حدًا أقصى لقيمة الخصم أو عدد مرات الاستخدام.
5. يجوز تخصيص بعض الأكواد لفئات معينة من العملاء أو لفترات محددة.
⸻
خامسًا: الجمع بين العروض
ما لم يعلن المتجر خلاف ذلك:
1. لا يمكن الجمع بين أكثر من كود خصم في الطلب الواحد.
2. لا يمكن الجمع بين بعض العروض الموسمية والعروض الخاصة.
3. تطبق أفضل ميزة يحددها نظام المتجر إذا كان ذلك متاحًا.
⸻
سادسًا: المنتجات المستثناة
يجوز للمتجر استثناء بعض المنتجات أو الفئات من الخصومات أو العروض، ويبين ذلك عند الإعلان عن العرض أو في صفحة المنتج.
⸻
سابعًا: انتهاء العروض
1. تنتهي العروض بانتهاء مدتها المعلنة أو عند نفاد الكمية المخصصة لها، أيهما أسبق.
2. لا يلتزم المتجر بتمديد أي عرض بعد انتهاء مدته.
3. إذا انتهت صلاحية كود الخصم قبل استخدامه، فلا يلتزم المتجر بإعادة تفعيله أو استبداله، ما لم يعلن خلاف ذلك.
⸻
ثامنًا: الأخطاء التقنية أو السعرية
إذا نتج عن خطأ تقني أو بشري ظهور خصم أو سعر غير صحيح بصورة واضحة، فيحتفظ المتجر بحقه في تصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب وفق الأنظمة المعمول بها، مع إشعار العميل وإعادة أي مبالغ مستحقة عند الاقتضاء.
⸻
تاسعًا: إساءة استخدام العروض
يجوز للمتجر إلغاء أي خصم أو عرض أو طلب إذا تبين وجود إساءة استخدام، بما في ذلك على سبيل المثال:
1. إنشاء حسابات متعددة للحصول على ميزة غير مستحقة.
2. استخدام وسائل احتيالية أو غير مشروعة.
3. إعادة بيع الأكواد أو المتاجرة بها.
4. استغلال خلل تقني للحصول على خصومات غير صحيحة.
5. مخالفة شروط العرض المعلنة.
وذلك دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
⸻
عاشرًا: الاسترجاع عند استخدام الخصومات
إذا تم استرجاع منتج تم شراؤه باستخدام خصم أو كود ترويجي:
1. يتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا.
2. لا يسترد الجزء الذي يمثل قيمة الخصم أو الكوبون، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.
3. إذا أدى الاسترجاع إلى عدم استيفاء شروط العرض الأصلي، فيجوز إعادة احتساب قيمة الطلب وفق شروط العرض المعلنة وبما لا يخالف الأنظمة.
⸻
الحادي عشر: بطاقات الهدايا (إن وجدت)
إذا وفر المتجر بطاقات هدايا:
1. تستخدم وفق القيمة والمدة المحددة لها.
2. لا تستبدل بقيمة نقدية إلا إذا أوجب النظام ذلك.
3. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على البطاقة أو رمزها.
4. يجوز للمتجر تحديد شروط إضافية لبطاقات الهدايا والإعلان عنها عند إصدارها.
⸻
الثاني عشر: تعديل أو إيقاف العروض
يجوز للمتجر تعديل أو إنهاء أي عرض أو حملة ترويجية قبل أو أثناء سريانها إذا وجدت أسباب تشغيلية أو نظامية أو تقنية، على ألا يؤثر ذلك في الحقوق التي اكتسبها العملاء وفق الأنظمة.
⸻
الثالث عشر: أحكام عامة
1. تخضع جميع العروض للشروط والأحكام وسياسات المتجر.
2. لا تؤثر هذه السياسة في أي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. في حال وجود تعارض بين شروط عرض معين وهذه السياسة، تطبق الشروط الخاصة بذلك العرض في حدود ما لا يخالف الأنظمة.
⸻
الرابع عشر: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالعروض أو الخصومات أو الكوبونات، يمكن التواصل مع متجر L5 Boutique عبر:
البريد الإلكتروني:
رقم خدمة العملاء:
0556491426
ساعات العمل:
من السبت إلى الخميس
من الساعة 9:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً
بتوقيت المملكة العربية السعودية.