سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، تخضع عملية الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام التالية:

1. الفترة الزمنية: يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج.
2. حالة المنتج: يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون في حالته الأصلية، وبتغليفه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو إتلافه أو نزع الملصقات عنه.
3. الفحص والقبول: يحق للمتجر فحص المنتج فور وصوله، وفي حال تبين وجود أي آثار استخدام أو تلف، يسقط حق العميل في الاسترجاع ويُعاد المنتج إليه.
4. التكاليف اللوجستية: يتحمل المشتري بالكامل قيمة شحن المنتج في حالات الاستبدال أو الاسترجاع (إلا في حال كان المنتج تالفاً أو مخالفاً للطلب منذ البداية).